1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Aden Mezar Bakım’dır. Adres: Menteşe / MUĞLA. Telefon: 0507 569 30 20. E-posta: info@adenmezarbakim.com.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formu, WhatsApp, telefon görüşmeleri, SMS, e-posta, yüz yüze görüşmeler, hizmet uygulama ve raporlama süreçleri ile web sitesinin teknik çalışması sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.

Talep ve işlem bilgileri: istenen hizmet, paket seçimi, mesaj içeriği, randevu/tarih tercihi, hizmet adresi veya mezarlık bilgisi.

Hizmet raporlama bilgileri: bakım öncesi ve sonrası fotoğraf/video kayıtları, yapılan işlem özetleri.

Finans ve işlem bilgileri: teklif, ödeme, fatura veya muhasebe bilgileri; yalnızca bu süreç oluşursa işlenir.

Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, tarih-saat kayıtları ve dil tercihi gibi sınırlı teknik veriler.

4. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Aden Mezar Bakım özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Kullanıcı tarafından sağlık, dini inanç, biyometrik veri veya benzeri hassas bilgi paylaşılması halinde bu bilgiler yalnızca açıkça iletilen talep ve hizmetin gerektirdiği ölçüde değerlendirilir; gereksiz bilgiler işlenmez ve kayda alınmaz.

5. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; talep ve başvuruların alınması, iletişimin yürütülmesi, teklif hazırlanması, hizmet planlaması, mezar bakımı ve çiçeklendirme işlemlerinin yapılması, evcil dostlara anı alanı oluşturulması, fotoğraflı/video rapor sunulması, müşteri memnuniyetinin takibi, hizmet kalitesinin artırılması, uyuşmazlıkların çözümü, muhasebe süreçleri, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için gerekli olması.

Açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

7. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmetin yerine getirilmesi için görevli ekip üyelerine, teknik altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına, muhasebe/hukuk danışmanlarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve uyuşmazlık halinde yargı mercilerine aktarılabilir.

WhatsApp, e-posta, telefon operatörleri, barındırma altyapısı veya harici bağlantılar kullanıldığında veriler ilgili sağlayıcıların teknik altyapıları üzerinden işlenebilir. Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

8. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, hizmetin ifası ve mevzuattan doğan yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama amacı ortadan kalktığında veya kanuni süre dolduğunda kişisel veriler silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemlerinden biriyle imha edilir.

9. Otomatik Karar Verme

Web sitesi üzerinden kişileri önemli ölçüde etkileyen tamamen otomatik karar verme veya profilleme faaliyeti yürütülmez.

10. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Usulü

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerle birlikte info@adenmezarbakim.com adresine veya Bağlarbaşı Mah. Vefa Sk. No:12 Üsküdar / İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.

12. Güncelleme

Bu aydınlatma metni ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte geçerlilik kazanır.

1. Data Controller

The data controller is Aden Grave Care. Address: Menteşe /MUĞLA, Türkiye. Phone: +90 507 569 30 20. E-mail: info@adenmezarbakim.com.

2. Methods of Collecting Personal Data

Your personal data may be collected through the website contact form, WhatsApp, phone calls, SMS, e-mail, face-to-face communication, service performance and reporting processes, and the technical operation of the website, by automated or non-automated means.

3. Personal Data Processed

The following data categories may be processed:

Identity and contact information: full name, phone number, e-mail address.

Request and transaction information: requested service, package selection, message content, appointment/date preference, service address, or cemetery details.

Service reporting information: before/after photos or videos and summaries of completed work.

Finance and transaction information: quote, payment, invoice, or accounting information; processed only if such process occurs.

Technical information: limited technical data such as IP address, device/browser information, date-time logs, and language preference.

4. Sensitive Personal Data

Aden Grave Care does not request sensitive personal data. If health, religious belief, biometric, or similar sensitive information is shared by the user, it is evaluated only to the extent required by the explicitly submitted request and service; unnecessary information is not processed or recorded.

5. Purposes of Processing

Your personal data is processed to receive requests and applications, conduct communications, prepare quotes, plan services, perform grave care and flower planting, create memorial areas for pets, provide photo/video reports, monitor customer satisfaction, improve service quality, resolve disputes, conduct accounting processes, ensure information security, and comply with legal obligations.

6. Legal Grounds

Your personal data may be processed under Article 5 of KVKK based on the following legal grounds:

Processing is necessary for the establishment or performance of a contract.

Processing is necessary for the data controller to fulfill its legal obligations.

Processing is mandatory for the establishment, exercise, or protection of a right.

Processing is necessary for legitimate interests, provided that it does not harm the fundamental rights and freedoms of the data subject.

Explicit consent of the data subject where explicit consent is required.

7. Transfer of Personal Data

Your personal data may be transferred to service team members, technical infrastructure and communication service providers, accounting/legal advisors, authorized public institutions and organizations, and judicial authorities in case of disputes, only where necessary for the service or legal obligations.

When WhatsApp, e-mail, phone operators, hosting infrastructure, or external links are used, data may be processed through the technical infrastructure of the relevant providers. If international transfer is required, the conditions required by applicable legislation are followed.

8. Retention and Destruction

Personal data is retained for the period necessary for service performance and legal obligations. When the retention purpose ceases or the legal period expires, personal data is destroyed by deletion, destruction, or anonymization.

9. Automated Decision-Making

The website does not carry out fully automated decision-making or profiling activities that significantly affect individuals.

10. Your Rights under Article 11 of KVKK

Under Article 11 of KVKK, you have the right to learn whether your personal data is processed, request information if it has been processed, learn the purpose of processing and whether it is used in accordance with that purpose, know the third parties to whom it is transferred domestically or abroad, request correction if it is incomplete or inaccurate, request deletion or destruction, request notification of such actions to third parties to whom it has been transferred, object to results against you arising from analysis exclusively by automated systems, and request compensation if you suffer damage due to unlawful processing.

11. Application Procedure

You may submit your requests regarding your rights to info@adenmezarbakim.com or to Bağlarbaşı Mah. Vefa Sk. No:12 Üsküdar / Istanbul, Türkiye, together with information enabling identity verification. Applications are finalized as soon as possible and within the statutory period depending on the nature of the request.

12. Update

This disclosure notice may be updated when necessary. The current text becomes effective on the date it is published on the website.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Aden Grabpflege. Adresse: Menteşe /MUĞLA, Türkiye. Telefon: +90 507 569 30 20. E-Mail: info@adenmezarbakim.com.

2. Methoden der Datenerhebung

Ihre personenbezogenen Daten können über das Kontaktformular der Website, WhatsApp, Telefonanrufe, SMS, E-Mail, persönliche Gespräche, Leistungserbringung und Berichterstattung sowie während des technischen Betriebs der Website automatisiert oder nicht automatisiert erhoben werden.

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Folgende Datenkategorien können verarbeitet werden:

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

Anfrage- und Vorgangsdaten: gewünschte Leistung, Paketauswahl, Nachrichteninhalt, Termin-/Datumswunsch, Leistungsadresse oder Friedhofsinformationen.

Leistungsberichtsdaten: Vorher-/Nachher-Fotos oder Videos und Zusammenfassungen der durchgeführten Arbeiten.

Finanz- und Vorgangsdaten: Angebot, Zahlung, Rechnung oder Buchhaltungsinformationen; nur sofern ein solcher Prozess entsteht.

Technische Daten: begrenzte technische Daten wie IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Datum-/Uhrzeitprotokolle und Spracheinstellung.

4. Sensible personenbezogene Daten

Aden Grabpflege fordert keine sensiblen personenbezogenen Daten an. Wenn Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen, biometrische Daten oder ähnliche sensible Informationen vom Nutzer geteilt werden, werden diese nur soweit für die ausdrücklich übermittelte Anfrage und Leistung erforderlich berücksichtigt; unnötige Informationen werden nicht verarbeitet oder gespeichert.

5. Zwecke der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Anfragen und Bewerbungen entgegenzunehmen, die Kommunikation zu führen, Angebote zu erstellen, Leistungen zu planen, Grabpflege und Bepflanzung durchzuführen, Gedenkbereiche für Haustiere zu schaffen, Foto-/Videoberichte bereitzustellen, Kundenzufriedenheit zu verfolgen, Servicequalität zu verbessern, Streitigkeiten zu lösen, Buchhaltungsprozesse zu führen, Informationssicherheit zu gewährleisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

6. Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten können gemäß Artikel 5 des KVKK auf Grundlage folgender Rechtsgründe verarbeitet werden:

Die Verarbeitung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen erforderlich.

Die Verarbeitung ist zur Begründung, Ausübung oder zum Schutz eines Rechts zwingend erforderlich.

Die Verarbeitung ist für berechtigte Interessen erforderlich, sofern die Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.

Einwilligung der betroffenen Person, wenn eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist.

7. Übermittlung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können, soweit erforderlich, an Serviceteammitglieder, technische Infrastruktur- und Kommunikationsdienstleister, Buchhaltungs-/Rechtsberater, befugte öffentliche Einrichtungen und Organisationen sowie im Streitfall an Justizbehörden übermittelt werden.

Bei Nutzung von WhatsApp, E-Mail, Telefonanbietern, Hosting-Infrastruktur oder externen Links können Daten über die technische Infrastruktur der jeweiligen Anbieter verarbeitet werden. Wenn eine Übermittlung ins Ausland erforderlich ist, werden die gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten.

8. Speicherung und Vernichtung

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Leistungserbringung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Entfällt der Aufbewahrungszweck oder läuft die gesetzliche Frist ab, werden personenbezogene Daten durch Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung beseitigt.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

Über die Website findet keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung statt, die Personen erheblich beeinträchtigt.

10. Ihre Rechte gemäß Artikel 11 KVKK

Gemäß Artikel 11 KVKK haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, Informationen über eine Verarbeitung zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Nutzung zu erfahren, Empfänger im In- oder Ausland zu kennen, Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten zu verlangen, Löschung oder Vernichtung zu verlangen, Mitteilung dieser Vorgänge an Empfänger zu verlangen, Ergebnissen zu widersprechen, die ausschließlich durch automatisierte Systeme zu Ihrem Nachteil entstehen, und Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung ein Schaden entsteht.

11. Antragsverfahren

Sie können Ihre Anfragen zu Ihren Rechten zusammen mit Informationen zur Identitätsprüfung an info@adenmezarbakim.com oder an Bağlarbaşı Mah. Vefa Sk. No:12 Üsküdar / Istanbul, Türkiye, senden. Anträge werden je nach Art der Anfrage so schnell wie möglich und innerhalb der gesetzlichen Frist abgeschlossen.

12. Aktualisierung

Dieser Informationstext kann bei Bedarf aktualisiert werden. Der aktuelle Text tritt mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.